Termos de uso

O serviço

O RIOKIT.RUN presta logística esportiva: retira kits com autorização do corredor e entrega conforme a modalidade contratada. Não vende inscrições, não é organizador de corridas e não responde pelas regras, pelo cancelamento ou pela realização da prova, que são de responsabilidade da organizadora. A inscrição na corrida é um contrato separado, feito diretamente com a organizadora.

Modalidades

• Retirada no local do evento: o kit é retirado pela equipe e entregue ao corredor no local e horário informados na página da corrida.
• Ponto de encontro: o kit é entregue em ponto combinado, quando disponível para a corrida.
• Entrega no endereço: depende de cobertura e de orçamento aprovado pelo cliente antes do pagamento.

Contratação e conferência

Distância, tipo de kit, composição, modelos e tamanhos devem corresponder à inscrição oficial. O comprador é responsável pela veracidade dos dados, pela legibilidade dos documentos e por conferir as exigências da organizadora. “Não encontrei minha opção” bloqueia a contratação até resolução e nova validação das escolhas.

Modalidades e pagamento

Retirada no local do evento e Ponto de encontro seguem as opções e preços próprios da corrida. Entrega no endereço depende de cobertura e cotação aprovada pelo cliente. A contratação observa o prazo informado na corrida, até 23h59 de Brasília. O pedido é confirmado após pagamento aprovado por Pix ou cartão.

Início e execução

O pagamento confirma o pedido; a operação logística inicia quando a equipe registra o início administrativo. A conclusão indica a finalização do serviço. A empresa é responsável por executar a logística contratada, proteger os documentos e prestar atendimento em caso de imprevistos.

Ciência sobre o calendário

Estou ciente de que, em razão do calendário da corrida, a operação logística poderá começar antes do término de sete dias da contratação. Esta ciência não representa renúncia ao direito de arrependimento nem a outros direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.

Cancelamento e reembolso

O RIOKIT.RUN presta serviços logísticos vinculados à programação de eventos esportivos e não vende inscrições. O cliente poderá solicitar o cancelamento pelos canais eletrônicos disponibilizados. Antes do início efetivo da prestação, será realizado o reembolso integral. Após o início ou conclusão do serviço, a solicitação será analisada individualmente, observando o Código de Defesa do Consumidor, inclusive o direito de arrependimento em contratações à distância, as etapas executadas e eventuais falhas na prestação; o início da operação não elimina automaticamente esse direito. O estorno, quando devido, é realizado manualmente pela equipe na plataforma de pagamento; o registro ou a resposta de uma solicitação não significa que o valor já foi devolvido. Nenhuma disposição destes Termos implica renúncia aos direitos legalmente assegurados ao consumidor.

Imprevistos e responsabilidades

Após o início ou a conclusão, cada solicitação é analisada conforme os direitos do consumidor e as etapas comprovadamente realizadas, sem multa ou retenção automática. Em caso de falha do RIOKIT.RUN, serão aplicadas as soluções legalmente devidas, incluindo reembolso quando cabível. Corridas canceladas ou adiadas podem exigir análise de reagendamento, cancelamento e restituição conforme o serviço executado e as obrigações legais. Impedimentos da organizadora ou ausência de recebedor exigem atendimento individual; não haverá mudança automática de modalidade ou recusa automática de reembolso.

Atendimento eletrônico

Solicite cancelamento e receba um protocolo na página Contato, informando os dados da contratação. Acompanhe a resposta nessa mesma página. O atendimento também está disponível no WhatsApp institucional e pelo e-mail spcrun@spcrun.com.br. A solicitação é analisada pela equipe e não executa estorno automático; a resposta registrada não significa que o valor já foi devolvido.

Versão do termo de responsabilidade

O termo assinado no checkout está na versão 3.0. Cada pedido guarda a versão, o texto, a data e o horário do aceite e a assinatura do cliente; versões anteriores continuam valendo para os pedidos em que foram aceitas.